חבילת הטבות חינם לדיווח לעסקים תומכי תו סגול ועבודה מהבית
חייגו עכשיו 053-9415269
חבילת הטבות חינם לדיווח לעסקים תומכי תו סגול ועבודה מהבית
השאר פרטים
השאירו הודעה ונחזור אליכם בהקדם
התקשר עכשיו: 053-9415269
שאלות ותשובות

שאלות ותשובות

האם אפשר לחשב במערכת שעות נוספות?

בוודאי, יש אפשרות להוסיף הגדרה למערכת clock2go לחישוב שעות נוספות על פי הסכם העבודה. כך למשל לאחר 9 שעות עבודה, יחושבו שעתיים נוספות ב125% ושאר השעות ב150%. כמובן שכל ההגדרות ניתנות לביצוע בהתאמה אישית להסכם הקיים.

האם המערכת יודעת להתייחס לערבי חג חגים וחול המועד?

בוודאי, במערכת מוזנים באופן אוטומטי לוחות השנה עם כל חגי ישראל והמגזרים השונים. לוח השנה מתעדכן אוטומטי מידי שנה והחגים מופיעים בדוחות של מערכת עיבוד הנתונים. ניתן להגדיר לכ ערב חג, חג או חוה"מ את תנאי ההסכם הרלוונטים עבור הארגון והם יחולו באופן אוטומטי בכל חג. ניתן להוסיף אירועים נוספים ללוח השנה כגון אירוע חברה ולהגדיר מראש תנאי הסכם במקרים של אירוע בארגון.

יש לי כמה הסכמים שונים בחברה עבור עובדים שונים. האם ניתן להגדיר לפי עובד?

כן, ניתן לבנות כמה הסכמי עבודה עם הגדרות שונות ולהכיל אותם עבור כל עובד בנפרד. לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינגלורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג

האם ניתן לחשב שעות נוספות ברמה שבועית?

כן, ניתן הגדיר הסכם עבודה עם שעות נוספות שבועיות, יומיות ומשולב.  

האם צריך להגדיר את הסכמי העבודה מידי חודש?

ממש לא, ברגע שביצענו את ההגדרות הראשוניות, הכל קורה באופן אוטומטי ובלחיצת כפתור אחת ניתן לייצא את הדוחות של החודש החדש.

אילו דוחות אני יכול לקבל ממערכת הסכמי העבודה?

ראשית, תקבלו דוח עיבוד נתונים לכל עובד עם פירוט שעות העבודה, היעדרויות, חוסרים, שעות נוספות וסיכום של כל הפרמטרים החושבים להסכם.

שנית, תקבלו דוח חוסרים על מנת לקבל תמונת מצב מרוכזת של חוסרי הדיווח בארגון

שלישית, תוכלו לשלוח ישירות לכל עובד למייל את הדוח שלו בלחיצת כפתור

רביעית, תוכלו לקבל דוח מרכז של כל החברה בגיליון אחד!

איך אני יכול לנצל את חישוב הסכמי השכר אצלכם לטובת המשכורות?

בקלות, כל הנתונים של שעות העבודה ועיבוד הסכמי השכר והשעות הנוספות, המחושבים באופן אוטומטי, יעברו גם הם באופן אוטומטי כממשק לתוכנת השכר שלכם.


האם יש התייחסות להפסקה ביום העבודה?

כן, ניתן להגדיר יום עבודה עם הפסקה או ללא הפסקה ומינימום שעות לצורך קבלת הפסקה


יש לי עובדים שבאים לעבוד לפעמים ביום שישי להוא מחוץ להסכם. האם ייכנס להסכם?

כן, ניתן לעבד ולחשב את הנתונים להסכם גם עם שעות שהן מחוץ להסכם. בנוסף ניתן להגדיר הסכמים מיוחדים ולשייכם רק לתאריכים ספציפיים לנוחיותכם


כיצד אני מוסיף את השירות של מערכת הסכמי השכר?

ניתן ליצור קשר עם מוקד התמיכה במייל support@ok2go.co.il או בטלפון 03-9209700

ניתן כמובן גם ליצור קשר דרך האתר ולמידע נוסף על המערכת ניתן ללחוץ כאן

הורדתי את האפליקציה והוא רושם לי שאין קליטת לווינים. מה עליי לעשות?

יש לוודא כי GPS וWIFI פתוחים. יש לוודא בהגדרות המכשיר כי האפליקציה מאושרת לקבלת מיקום. במידה ולא הסתדרת ניתן לפנות למוקד התמיכה בימים א-ה בין השעות 08:00 עד 17:00 039209700 שלוחה 2

אם אני מתזמן דוח שבועי, באיזה יום אני מקבל אותו?

בתזמון של דוח שבועי, יגיע הדוח מידי יום ראשון על השבוע הקודם בשעה שתוגדר. דוח חודשי מגיע בראשון לחודש על החודש הקודם בשעה שתוגדר. 


האם יש דוח שמסכם כמה שעות עבד כל עובד וכמה סה"כ שעות נעשו בחברה?

כן, הוא נקרא "סיכום שעות עבודה לעובדי חברה" וניתן לתזמן אותו לאילו תאריכים שרוצים


אני מעוניין שדוח מסויים ישלח אליי באופן אוטמטי. כיצד אני עושה זאת?

במסך דוחות, ניתן ללחוץ על "דוח מתוזמן חדש", לבחור את הדוח הרצוי ואת תדירות השליחה האוטומית, את המייל אלי תרצה שיגיע הדוח (ניתן לציין מסר כתובות בהפרדה של פסיק) ולשמור את התזמון

אני מעוניין לשלוח דוח נוכחות לכל עובד במייל. כיצד אני עושה זאת?

ראשית עלייך לוודא שכתובת המייל של כל עובד מעודכנת בכרטיס העובד. לאחר מכןם במסך דוחות בוחרים את "ד"וח נוכחות לעובדים" בוחרים את התאריכים הרצויים, מעדכנים את כתובת המייל שלך ולוחצים על שליחה. כל עובד יקבל את הדוח שלו למייל האישי

אינני מעוניין שהעובדים שלי ישלחו לעצמם את הדוחות

ניתן לחסום אופציה זו מהעובדים ע"י שליחת פנייה במייל support@ok2go.co.il 

כיצד אני שולח דוח מהאפליקציה למייל שלי?

תחת "הדוחות שלי"  בוחרים את טווח הדיווחים שרוצים (אתמול, היום, השבוע, החודש, חודש קודם) ממלאים את כתובת המייל, בוחרים פורמט (PDF או EXCEL) ולוחצים שלח דו"ח במייל


באילו שפות תומכת האפליקציה שלכם?

האפליקציה תומכת בעברית, ערבית, רוסית, אנגלית וספרדית

אני רוצה שהעובדים שלי ישתמשו באפליקציה אבל אני לא רוצה שהם ידווחו לי מהבית

ראשית, במערכת ניתן לראות את הכתובת ממנה בוצע כל דיווח כך שתדע אם דיווח מכתובת ביתו.  אבל הכי פשוט הוא להגדיר במפה את בתי העובדים כאוזרים מהם לא ניתן לדווח


מה זה פוליגון?

פוליגון הוא איזור עבודה שאתה כמנהל מגדיר על המפה במערכת, כל הדיווחים שיבוצעו משם יירשמו תחת שם הפוליגון ותוכל לראות זאת גם על המפה. הדבר אידיאלי לניהול דיווחים מאיזור עבודה רחבים כמו אתרי בנייה ומתחמי קניות. יותר מכך, תוכל להגביל את העובד לדווח רק מהפוליגון ובכך להימנע מדיווחים שגויים או לא אמינים

יש לי עובדים במשרד וגם עובדים מהשטח - האם אני יכול לאחד את הדיווחים שלהם?

כן, כל אמצעי הדיווח השונים נקלטים למערכת ניהול אחת בה אתה רואה את כל הדיווחים השונים של העובדים גם אם דיווח מהשעון במשרד וגם אם דיווחו מאפליקציה בשטח


אני עובד היום עם תוכנת שכר מסוימת - האם אצטרך להחליף אותה?

לא, אנחנו יכולים להתממשק לכל תוכנת שכר במשק ולהעביר את הנתונים בקלות לפי פורמט של תוכנת השכר

האם המערכת מצריכה התקנת תוכנה?

לא, המערכת שלנו היא אינטרנטית ולא רק שאין צורך בהתקנה - תוכל להיכנס אליה מכל מחשב עם שם משתמש וסיסמא


כיצד עובדת אפליקצית שעון נוכחות?

האפליקציה עובדת על בסיס מיקום GPS וWIFI. ברגע שהעובד מוגדר במערכת עם מספר הטלפון שלו, הוא יכול להוריד מייד את האפליקציה מהחנות באנדרואיד או iPhone ולהתחיל לדווח. כל שעליו לעשות הוא להדליק את ה GPS וה WIFI


יש לי עובדים שאין להם מכשיר חכם בשביל אפליקציה- איך אני אדע מאיפה הם מדווחים?

לעובדים שאין מכשיר חכם ניתן להציע דיווח בחיוג סלולארי *006 במידה והם מנויים של חברות הסלולאר התומכות. כך העובד מקיש 1 לכניסה, 2 ליציאה והמיקום מתקבל מאנטנת הסלולאר הקרובה

אני מנסה להיכנס למערכת והסיסמא שגויה. מה עושים?

יש להזין את שם המשתמש בשדה ולאחר מכן ללחוץ על שחזור סיסמא - הסיסמא תישלח למייל (שהוא שם המשתמש) וכעת תוכל להיכנס למערכת ולבצע שינוי סיסמא בדף הראשי מצד ימין למטה


מדוע שאנהל את הדיווחים של העובדים במערכת?

תקנה 24 בחוק הגנת השכר, אשר נכנסה לתוקפה בתחילת 2009, מחייבת את המעסיק במספר שינויים הן בתלוש השכר והן בניהול פנקס העבודה לעובד, אשר מטרתם להגדיל את השקיפות בין המעסיק לעובדים. באחריות המעסיק לנהל פנקס שעות עבודה באופן שוטף, הכולל רישום של שעות עבודה בפועל. רישום זה יכול להתבצע באמצעים מכאניים, דיגיטליים או אלקטרונים. אנחנו  ממליצים לנהל את דיווחי הנוכחות ועיבוד הנתונים במערכת אחת חכמה שתספק לכם ולעובדים את כל הנתונים והדוח"ות הרצויים על מנת לעמוד בחוק.


יש אפשרות במערכת שלכם לצפות בדוחות?

בוודאי, יש לנו מגוון דוחות עם חיתוכים שונים ומתאימים לצרכים שונים של העסק, כמו ניהול משימות, דוחות מיקומים, חוסרי דיווח ועוד. את כל הדוחות אפשר לתזמן באופן אוטומטי למייל בתדירוות יומית שבועיות או חודשית וכמובן להיכנס בכל רגע נתון ולשלוף את הדוח באופן עצמאי

יש לי מנהלי מחלקות ולכל אחד צוות עובדים משלו. האם אפשר שכל אחד מהם ינהל את דיווחי השעות...

בוודאי, ניתן לתת לכל מנהל מחלקה יוזר עם הרשאות רק למחלקה שלו. בתור מנהל החברה תוכל לבחור אילו הרשאות לתת לכל אחד לבצע במערכת. בנוסף ניתן להציע לכל מנהל מחלקה אפליקציית מנהלים לצפייה און ליין בדיווחי העובדים שתחתי

האם אפשר שעובד ידווח מכמה אמצעים? גם משעון וגם מאפליקציה? או גם מטלפון קווי וגם מאינטר...

כן, ניתן לרכוש את השירות באופן משולב ולאפשר לעובד מספר אמצעי דיווח במקביל. למשל אם התקנת שעון במשרד וגם אפשר לעובד אפליקציה - הוא יכול לדווח משני המקומות בלי בעיה  

האם אני צריך לפנות אליכם בכך פעם שיש לי עובד חדש או עובד שעזב?

לא, המערכת שלנו נותנת לך את כל הכלים להתנהל באפון עצמאי ולהוסיף עובדים חדשים במערכת וגם לעדכן כעובדים לא פעילים בעת עזיבתם. כמובן שתקבל מאיתנו הדרכה מלאה בנושא ותמיכה לאורך כל הדרך ע"י מוקד השירות שלנו

כיצד אני מוסיף עובד למערכת?

נכנסים לתפריט עובדים - לאחר מכן בוחרים בהוספת חדש וממלאים את הפרטים הרלוונטיים לעובד. לאחר מכן לוחצים על שמור.  

מה זה IVR בכרטיס העובד?

 .IVR מגדיר לעבוד מה עליו לבצע בעת הדיווח. IVR 3 מגדיר לעובד לציין קוד עובד בעת הדיווח (רלוונטי לדיווח מטלפון קווי המשרת מספר עובדים) IVR 4 מגדיר לעובד לדווח משימה. אם אופן הדיווח הוא פשוט כניסה ויציאה יש לסמן IVR 2

יש לי עובד שעזב את החברה. כיצד אני מעדכן זאת?

בתפריט עובדים נכנסים לעריכת העובד (עפרון ורוד מצד שמאל) ובשדה "פעיל" משנים ללא פעיל.  

הורדתי את האפליקציה ורושם לי שהטלפון לא מזוהה במערכת

יש לפנות למנהל המערכת מטעם הארגון ולעדכן את מספר הטלפון כבאופן תקין בכרטיס העובד


גם לכם יש שאלה?
כתבו לנו ונחזיר לכם תשובה בהקדם